{"id":8681,"date":"2025-04-09T18:29:26","date_gmt":"2025-04-09T18:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/somosintensos.com.ar\/?p=8681"},"modified":"2025-04-20T14:56:31","modified_gmt":"2025-04-20T14:56:31","slug":"lanus-gobierno-abrio-las-nuevas-oficias-de-defensa-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somosintensos.com.ar\/index.php\/2025\/04\/09\/lanus-gobierno-abrio-las-nuevas-oficias-de-defensa-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Lan\u00fas Gobierno abri\u00f3 las nuevas oficias de Defensa del Consumidor"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8681\" class=\"elementor elementor-8681\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3afd633 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3afd633\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52cd822\" data-id=\"52cd822\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b5d20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98b5d20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 07-02-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Lan\u00fas Gobierno anunci\u00f3 la apertura formal de las nuevas oficinas de la sede de Defensa del Consumidor, ubicadas en la calle Arist\u00f3bulo del Valle 184, Lan\u00fas Oeste, luego de completar las obras de ampliaci\u00f3n y puesta en valor del espacio. En este encuentro estuvo presente el intendente, Juli\u00e1n \u00c1lvarez, quien recorri\u00f3 el lugar para observar los resultados finales de los trabajos realizados.<\/p><p>\u201cLa apertura de las nuevas oficinas de Defensa al Consumidor garantiza a la comunidad lanusense un nuevo \u00e1mbito de protecci\u00f3n y defensa en sus relaciones de consumo. Las mismas est\u00e1n destinadas a las y los vecinos que sean consumidores finales y hayan padecido infracciones a las leyes 24.240 y 13.133, sabiendo que siempre deben ser consumidores finales y no empresas\u201c, expres\u00f3 Juli\u00e1n \u00c1lvarez.<\/p><p>En pos de brindar una mejor atenci\u00f3n a los usuarios, se crearon oficinas que funcionar\u00e1n en las nuevas salas de mediaci\u00f3n. Entre otras tareas, se repusieron y repararon vidrios, pisos y mobiliario del lugar.<\/p><p>Dentro de esta puesta en valor, se incluyeron refacciones integrales en las plantas baja y alta del edificio, arreglos de alba\u00f1iler\u00eda y la nueva red el\u00e9ctrica. Adem\u00e1s, se instalaron artefactos de iluminaci\u00f3n modernos y equipos de aire acondicionado.<\/p><p>Acompa\u00f1aron al intendente Juli\u00e1n \u00c1lvarez, por parte de Lan\u00fas Gobierno, el secretario de Legal y T\u00e9cnica Carlos Nielsen y la subsecretaria de Legal y T\u00e9cnica Virginia Lynn, entre otros funcionarios locales.<br \/><br \/><\/p><p><strong><u>\u00bfPara qu\u00e9 sirve Defensa al Consumidor?<br \/><br \/><\/u><\/strong><\/p><p>Velando siempre por los derechos de los consumidores y de hacer cumplir las leyes que los protegen, en las nuevas oficinas de Defensa al Consumidor se tomar\u00e1n los siguientes reclamos:<\/p><ul><li><strong>Cortes de suministro<\/strong>\u00a0de las prestatarias de servicios p\u00fablicos domiciliarios (Edesur, Edenor, Metrogas, etc.), cuando hayan sido reiterados o bien hayan sucedido por m\u00e1s de 15 horas, o cualquier problema de facturaci\u00f3n.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Infracciones<\/strong>\u00a0relacionadas a compras de productos y pagos de servicios. Tambi\u00e9n por garant\u00edas y\/o problem\u00e1tica con entidades bancarias.<br \/><br \/><\/li><li><strong>Audiencias de Conciliaci\u00f3n<\/strong>: son gratuitas para los consumidores y no hace falta abogado. Los conciliadores son especialistas en Derecho del Consumidor. Son obligatorias para el proveedor. Si falta a la conciliaci\u00f3n sin justificaci\u00f3n, deber\u00e1 pagar una multa. (Si luego de ellas los requeridos no comparecen o bien no efect\u00faan ofrecimiento ante la infracci\u00f3n imputada se les aplicar\u00e1n multas)<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>\u00bfC\u00f3mo pod\u00e9s contactarte?<\/strong><\/p><p>Los horarios de atenci\u00f3n son de lunes a viernes de 8 a 13.30 horas.<\/p><p>V\u00eda mail:\u00a0<a href=\"mailto:audiencias@lanus.gob.ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>audiencias@lanus.gob.ar<\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Tel\u00e9fono: 4229-2500 internos\u00a0 7320\/7322<\/p><p>Tr\u00e1mite virtual:\u00a0<a href=\"https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor&amp;source=gmail&amp;ust=1744306909988000&amp;usg=AOvVaw3yaNNudTRYUhips-X_bCHT\"><strong>https:\/\/tramitesweb.<wbr \/>lanus.gob.ar\/tramites\/1\/<wbr \/>reclamo-defensa-del-consumidor<\/strong><\/a><br \/><br \/><\/p><p><strong>Informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites:<\/strong><\/p><p>A continuaci\u00f3n se adjunta el link para que el vecino o vecina pueda cargar el tr\u00e1mite en el Portal de Autogesti\u00f3n:\u00a0<a href=\"https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor&amp;source=gmail&amp;ust=1744306909988000&amp;usg=AOvVaw3yaNNudTRYUhips-X_bCHT\"><strong>https:\/\/<wbr \/>tramitesweb.lanus.gob.ar\/<wbr \/>tramites\/1\/reclamo-defensa-<wbr \/>del-consumidor<\/strong><\/a>.<\/p><p>El formulario debe cargarse con los datos del consumidor, del proveedor, y los datos del reclamo.<br \/><br \/><\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 debe contener el formulario?<\/strong><\/p><ul><li>Nombre, apellido, DNI y domicilio del consumidor (email y tel\u00e9fono son dos requisitos excluyentes, ya que sin alguno de ellos no se toma el reclamo).<\/li><li>Datos completos del proveedor, raz\u00f3n social y domicilio.<\/li><li>N\u00famero de factura y fecha de adquisici\u00f3n del producto o del servicio.<\/li><li>Exposici\u00f3n del problema y pretensi\u00f3n.<\/li><li>Pretensi\u00f3n de la solicitud. Ejemplo: \u201csolicitud de reembolso, de reparaci\u00f3n, de cambio\u201d, etc.<\/li><li>Adjuntar toda la documentaci\u00f3n disponible; copia de la factura y DNI son esenciales para dar curso a los reclamos.<\/li><\/ul><p><strong>En la relaci\u00f3n\u00a0 de consumo, \u00bfa qui\u00e9nes se consideran consumidores hipervulnerables que tienen especial tutela de la Ley?<\/strong>\u00a0<\/p><ul><li>Personas pertenecientes al colectivo LGBT+ (lesbianas, gays, bisexuales y transg\u00e9nero).<\/li><li>Personas mayores de 70 a\u00f1os.<\/li><li>J\u00f3venes de 13 a 17 a\u00f1os<\/li><li>Personas con discapacidad.<\/li><li>Persona migrante o turista.<\/li><li>Persona que pertenece a comunidades de pueblos originarios.<\/li><li>Personas que tienen residencia en \u00e1mbitos rurales o en barrios.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element 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